Website Medup.vn cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách bảo mật này mô tả cách Medup.vn thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng dịch vụ trên website.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Medup.vn thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:

  • Xử lý đơn hàng mua sách giấy và ebook

  • Cấp quyền truy cập nội dung số và quản lý tài khoản người dùng

  • Hỗ trợ khách hàng, giải quyết khiếu nại

  • Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ (nếu khách hàng đồng ý)

Các thông tin cá nhân có thể được thu thập bao gồm:

  • Họ và tên

  • Số điện thoại

  • Địa chỉ email

  • Địa chỉ giao hàng (đối với sách giấy)

  • Thông tin tài khoản đăng nhập

  • Thông tin giao dịch (không bao gồm thông tin tài khoản ngân hàng)

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được Medup.vn sử dụng trong nội bộ cho các mục đích:

  • Xác nhận đơn hàng và giao sách giấy

  • Cung cấp quyền truy cập ebook và nội dung số

  • Liên hệ hỗ trợ kỹ thuật, chăm sóc khách hàng

  • Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật

Medup.vn không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho mục đích ngoài phạm vi đã thông báo khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

  • Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong suốt thời gian khách hàng còn sử dụng dịch vụ tại Medup.vn

  • Trường hợp khách hàng yêu cầu hủy tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn theo quy định pháp luật, trừ các thông tin cần lưu trữ để thực hiện nghĩa vụ pháp lý

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được cung cấp cho:

  • Nhân sự phụ trách xử lý đơn hàng và hỗ trợ khách hàng của Medup.vn

  • Đơn vị vận chuyển (đối với sách giấy)

  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật

Medup.vn cam kết không chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

5. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

  • Đăng nhập tài khoản để xem, chỉnh sửa thông tin cá nhân

  • Yêu cầu Medup.vn cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân thông qua email hoặc điện thoại hỗ trợ

Medup.vn sẽ xác nhận và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Medup.vn áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm:

  • Bảo mật thông tin cá nhân khỏi truy cập trái phép

  • Ngăn chặn mất mát, lạm dụng hoặc tiết lộ thông tin

  • Hạn chế quyền truy cập dữ liệu đối với nhân sự có trách nhiệm

Tuy nhiên, Medup.vn không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối trong mọi trường hợp phát sinh ngoài tầm kiểm soát kỹ thuật.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

Mọi khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt phạm vi đã thông báo, khách hàng vui lòng liên hệ:

  • Điện thoại: 0783 175 888

  • Email: order.medup@gmail.com

  • Website: https://medup.vn

Medup.vn cam kết tiếp nhận và xử lý khiếu nại trong thời gian 01 – 03 ngày làm việc.

8. Thay đổi chính sách bảo mật

Medup.vn có quyền cập nhật và điều chỉnh Chính sách bảo mật này để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật.
Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website medup.vn.